Para iade politikası

İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Renkora olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu politika, www.[ALAN ADI] üzerinden verilen siparişlerde iade ve cayma hakkının nasıl kullanılacağını açıklar.

1. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Renkora saç bakım sabunu kişisel bakım ve kozmetik ürünüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle iade edilecek ürünün:
- Ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması,
- Orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.

3. CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?
Cayma talebinizi 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan birine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir:
- E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
- WhatsApp / Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Talebinizde ad soyad, sipariş numarası ve telefon numaranızı belirtiniz.
Cayma bildiriminizden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ile aşağıdaki adrese gönderiniz:
[İADE ADRESİ]

4. İADE KARGO ÜCRETİ
Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

5. ÜCRET İADESİ
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödediğiniz tutar iade edilir.
- Kapıda nakit ödemelerde iade, bildireceğiniz IBAN numarasına (hesap sahibinin adı soyadı ile birlikte) havale/EFT ile yapılır.
- Kapıda kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Teslimat sırasında kargo paketini kontrol ediniz. Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiyse teslimattan itibaren 3 (üç) gün içinde fotoğrafla birlikte [E-POSTA ADRESİ] veya [TELEFON NUMARASI] üzerinden bize ulaşınız. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücreti iade edilir.

7. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER
Kapıda ödemeli siparişlerde ürünün teslim alınmaması, gönderim ve geri dönüş kargo maliyeti oluşturur. Lütfen teslim almayacağınız siparişleri vermeyiniz.